직장 의 전화 예절 을 해명 하다

　　듣다전화 예의 포인트:

1. 전화 옆에는 수시로 백지와 펜을 준비해야 한다. 상대방이 무엇을 적어야 하거나 상사에게 답변을 보내면 빨리 기록할 수 있다. 잘못 전달하지 않아도 된다. 사전에 종이와 펜을 준비하지 않았다면 상대방에게 기다리라고 요구하는 것은 예의 없는 행동이다.

2. 전화를 받을 때는 집중해야 한다. 다른 일을 멈추거나 동작을 멈춰야 한다. 전화를 들으면서 옆에 있는 사람과 대화를 하지 말고, 이 점을 기억해야 한다. 이렇게 하면 상대방이 너무 신경을 쓰지 않고 존중받지 않는 것을 느낀다.

3. 전화를 받을 때 주의해야 한다몸짓옳다. 누우거나 발을 책상 위에 올리지 마라. 몸자세가 부정확해도 목소리의 효과에 영향을 미칠 뿐만 아니라, 몸의 자세도 정확하지 않더라도 전화가 미끄러져 상대방에게 불만을 느끼게 한다.

4. 전화를 받을 때 미소를 짓는 것이 좋다. 남들이 당신의 미소를 보지 못하지만 당신의 말에서 당신의 열정을 느낄 수 있다.

5. 전화가 세 번 울리는 가운데 전화가 울려 6번 넘으면 상대방에게 미안하다는 말을 해야 한다.

　　전화하는 예의:

1. 전화할 때 좋은 시간을 선택해야 한다. 중요한 일이 아니라면, 휴식, 식사 시간 동안 다른 사람에게 주지 마세요.전화를 걸다공휴일에 전화하지 마세요.

2. 통화 시간을 잘 파악해야 한다. 일반적으로 통화 시간을 3분을 넘으면 안 된다. 이것이 바로'3분 원칙'이다.

3. 상대방이 누구인지 모른다면 먼저 자기소개를 해야 한다.동시에 존댓말을 많이 써야 한다.

이상은 전화와 전화를 연결하는 예절 사항, 합격한 직장인, 이런 세부 사항을 무시해서는 안 된다.