広告をしないでアメリカの華人はネットで靴を売って年6億儲けます。

お金を払って広告をしたくないですが、無料で返品するのは法宝_です。今はネットショップがとても熱いですが、ネットで靴を買う人は少ないようです。

しかし、中国系アメリカ人の謝家華さんは靴のネットを立ち上げました。

無料の返品サービスで、アメリカ最大のネットマーケティング会社になります。

大学がビジネスを始めたのは32歳の謝家華さんです。Zapos.comの創設者の一人で、このネットマーケティング大手の最高経営責任者です。

彼の父の謝伝剛さんと母の李小林さんは中国の台湾から来ました。

両親は早く台湾から転々としてアメリカに定住しました。その後イリノイ州で謝家華を生まれました。

父の紹介によると、華さんは小さい時から頭がよくて独立しています。

謝家華の子供時代は順風順風満帆と言えます。

彼は小さい頃からサンフランシスコで育ち、ハーバード大学のコンピューター修理の試験を受けて、19歳で卒業証をもらいました。

ハーバードの時、家華はコンピュータ大会の優勝を獲得するだけではなくて、余暇の時間はまた1つの寝室を借りてピザ屋をオープンして、店の商売は普通ですが、第1冊の商売の経験を蓄積しました。

21歳の年、家華は博の機会を読むことを放棄して、ルームメートの聖傑？馬丹と一緒に1家の会社に入ってプログラマーをします。

このことは友達を非常に理解できませんでしたが、謝家華さんは自分には独創的な目があると思っています。

確かに、間もなく、家華と馬丹はネット広告会社のLinkExchangeを創始しました。

この会社は二年で従業員200人の大会社に発展しました。

1998年、Link Exchangeは2.65億ドルでマイクロソフトに売りました。

その中から、謝家華さんは第一樽の金を掘りました。

靴を売り始めた1999年、偶然にも自分より若い企業家のニック？スヴェムと知り合った。

他の投資家が思いつかなかったアイデアを提案しました。ネットで靴を売ります。

スウィムによると、靴の小売は400億ドルの市場があります。その中の5%は20億ドルの市場です。

その時、謝家華は一気に「点化」されました。

そこでシュウはウェムのネット販売靴会社SheSiteつまりZappsの前身に100万ドルの資金を注入しました。

6ヶ月後、二人はZappsを経営し始めました。

しかし、Zaposは当時ほとんど何も売れていませんでした。

二人は一日だけでブランドの作り方を検討し、最後に最高のサービスを提供する方向を決めました。

その時、私たちは毎日倒産するかもしれないと考えていました。富国銀行から600万ドルの最高借入額まで借りました。

靴をネットで売っている帝国がここで誕生するとは誰も予想できませんでした。

2000年のZaposの業績は160万ドルに達しました。2001年は860万ドルで、その後は年々倍数的に増加し、3000万、8000万、1億を突破しました。

今、アメリカのケーブルテレビニュースネットの調査によると、30億ドルのネット販売の靴市場の中で、Zappsは5分の1を占めています。去年の業績は6億ドルを突破しました。

無料で返品して重囲を突破して、謝家華さんが一番よく使う言葉は「広告にお金を使うのは嫌です。お客様のサービス改善に使うのがもっと好きです。」

Zaposは「靴が似合うならすぐ履く、合わないなら交換する」という趣旨を実行しています。無料返品サービスを提供するネットショップは初めてではないですが、謝家華令はこのサービスをZaposが重囲を突破する宝物にしました。一晩だけで商品をお客さんに届けることができます。気に入らないなら、無料で返品できます。

そのため、去年のZappsの輸送費だけで1億ドルを使いました。

実は、Zappsは去年だけ赤字に転じました。

_謝家華氏によると、これは「長期的な顧客を維持する戦略」だという。

統計によると、60%のZappsの顧客はリピーターで、まだ25%のお客さんは友達や家族の紹介です。

毎月自分のために靴を買ってあげます。2004年1月、ますます拡大しているZaposはラスベガスに移ることにしました。

私はスウィムと昼ご飯を食べている時に話し始めました。食べ終わったら拍手しました。

谢家华は気軽に表します。

実は、謝家華さんとスウィムさんはよく一時間か一日の間に、重大な決定をします。

顧客サービスは謝家華が一貫して追求している理念です。

結局、サービスの品質はZaposの立脚点の本です。

彼はネット販売にもっと大きな空間があると信じています。

靴の分野だけで、彼はアメリカの10分の1の市場を占領する自信があります。

商売以外にも彼は自分を損することはない。

彼は毎月自分に新しい靴を買ってくれます。